Lokální SEO: jak být vidět ve svém městě

Když někdo hledá „kadeřnictví poblíž”, „pizzerie Olomouc” nebo „elektrikář v okolí”, Google mu neukáže nejdřív odkazy. Ukáže mapu a tři firmy. Teprve pod nimi začínají běžné výsledky, kam už se většina lidí nedostane.

Být mezi těmi třemi je pro malou firmu nejcennější místo na internetu. A dobrá zpráva: dostat se tam jde rychleji a levněji než na první příčku v klasických výsledcích.

Tenhle článek je návod, jak na to. Zvládnete ho sami za jedno odpoledne.

Co je lokální SEO a proč je jiné

Běžné SEO znamená soutěžit s celou republikou. Lokální SEO znamená soutěžit jen s firmami ve vašem okolí — a jejich weby bývají obvykle výrazně horší než ty celostátní.

Google u lokálních dotazů hodnotí tři věci:

1. Relevance — jak dobře váš profil odpovídá tomu, co člověk hledá.
2. Vzdálenost — jak daleko jste od hledajícího. Tohle neovlivníte.
3. Prominence — jak známá a důvěryhodná vaše firma je. Recenze, zmínky, web.

Z toho plyne důležitý závěr: nesnažte se být vidět v celé Praze. Snažte se být neporazitelní ve své čtvrti. Vzdálenost je faktor, který nepřebijete žádnou optimalizací.

Profil firmy na Googlu krok za krokem

Profil firmy (dřív „Google Moje firma”) je základ všeho. Je zdarma a nastavení zabere hodinu.

1. Založení a ověření

Založíte ho na business.google.com. Google pak potřebuje ověřit, že firma existuje — obvykle pohlednicí s kódem, telefonátem nebo videem. Ověření trvá pár dní až dva týdny.

Pokud nemáte provozovnu, kam chodí zákazníci — jste instalatér, jezdíte za klienty — nastavte si firmu jako poskytovatele služeb v terénu. Adresu skryjete a místo ní zadáte oblast, kam dojíždíte. Funguje to úplně stejně dobře.

2. Kategorie: nejdůležitější políčko celého profilu

Hlavní kategorie rozhoduje o tom, na jaké dotazy se vůbec můžete zobrazit. Vyberete-li špatně, žádná další optimalizace to nespraví.

Postup, který funguje: najděte si na Googlu tři konkurenty, kteří se zobrazují nahoře, a podívejte se, jakou kategorii mají. Google ji na profilu zobrazuje veřejně. Pak vyberte tu, která nejpřesněji popisuje vaši hlavní činnost — ne tu nejširší.

Vedlejších kategorií si můžete přidat víc, ale nepřehánějte to. Deset kategorií signalizuje, že neděláte pořádně nic.

3. Kompletní vyplnění

Google prokazatelně upřednostňuje profily, které jsou vyplněné do konce. Projděte tedy všechno:

• Název, adresa, telefon — přesně tak, jak je máte na webu.
• Otevírací doba včetně speciální doby o svátcích.
• Služby s popisem a ideálně i cenami.
• Popis firmy — 750 znaků, napište ho pro lidi, ne pro robota.
• Atributy — bezbariérový přístup, parkování, platba kartou, wi-fi.
• Odkaz na web a případně na objednávkový systém.

4. Fotky

Profily s fotkami dostávají výrazně víc prokliků než ty bez nich. Je to nejrychlejší zlepšení, jaké můžete udělat.

Nahrajte logo, titulní fotku, několik fotek provozovny nebo své práce a fotku sebe. Fotky z mobilu stačí — u řemesel a služeb působí autentičtěji než fotobanka. Přidávejte průběžně, ne jednorázově.

Recenze: nejsilnější faktor, který můžete ovlivnit

Ze všech věcí, které v lokálním SEO ovlivníte, mají recenze největší dopad. A většina firem je aktivně neřeší, což je vaše příležitost.

Jak o ně žádat

Nejlepší okamžik je hned po dokončení zakázky, kdy je zákazník spokojený. Ne za týden, ne v hromadné rozesílce. Krátká zpráva s přímým odkazem:

Děkuju za důvěru. Kdybyste měl chvilku, moc by mi pomohlo krátké hodnocení tady: [odkaz]. Zabere to minutu.

Odkaz na napsání recenze najdete přímo v administraci profilu — Google pro to má připravenou zkrácenou adresu. Čím míň kroků zákazník udělá, tím víc recenzí získáte.

Co dělat nesmíte

• Kupovat recenze. Google to pozná a profil vám pozastaví.
• Psát si je sami nebo je nechat psát rodinu. Detekuje se to podle vzorců chování.
• Nabízet za ně slevu. Je to proti pravidlům Googlu i proti zákonu o ochraně spotřebitele.
• Žádat jen spokojené zákazníky selektivně. Tomu se říká review gating a je to zakázané.

Riziko pozastaveného profilu za pár falešných recenzí za to opravdu nestojí.

Odpovídejte na ně

Na všechny, i na negativní. Odpověď na negativní recenzi nečte stěžovatel — čtou ji budoucí zákazníci. Věcná, klidná reakce udělá lepší dojem než dvacet pětihvězdiček.

NAP: konzistence údajů

NAP je zkratka pro Name, Address, Phone. Tyhle tři údaje musí být naprosto stejné všude, kde se o vaší firmě píše:

• na webu (v patičce i na kontaktní stránce),
• v profilu firmy na Googlu,
• ve Firmy.cz a dalších katalozích,
• na sociálních sítích,
• ve fakturačních údajích.

Rozdíly typu „s.r.o.” vs. „sro”, „Nádražní 5” vs. „Nádražní 5/128” nebo dvě různá telefonní čísla Google mate. Nedokáže si být jistý, že jde o jednu firmu, a snižuje důvěru.

Projděte si, kde všude vaše údaje jsou (stačí vygooglit název firmy a telefon) a sjednoťte je. Je to nudná práce na hodinu, která má překvapivě velký efekt.

Co má dělat web

Profil firmy a web spolu mají mluvit stejným jazykem.

Uveďte konkrétní lokality. Ne „působíme v Praze a okolí”, ale „Praha 5, 6, 13 a Beroun”. Konkrétnost pomáhá vyhledávači i zákazníkovi, který chce vědět, jestli k němu dojedete.

Dejte NAP do patičky. Na každou stránku, ve stejném tvaru jako v profilu.

Přidejte strukturovaná data. LocalBusiness schema s adresou, otevírací dobou a souřadnicemi pomáhá Googlu spojit si web s profilem. Řeším to u každého webu, který stavím.

Vložte mapu. Jednoduché, ale funkční — potvrzuje polohu a zákazníkovi usnadní cestu.

Jednu stránku na jednu pobočku. Máte-li víc provozoven, každá potřebuje vlastní stránku s vlastní adresou a vlastním textem. Ne jednu stránku se seznamem.

Čeho se vyvarovat

Klíčová slova v názvu firmy. „Kadeřnictví Jana — nejlepší střihy Praha” je porušení pravidel. Google to aktivně hledá a trestá.

Falešná adresa. Registrovat si virtuální sídlo v centru, abyste se zobrazovali v lepší lokalitě, je nejrychlejší cesta k pozastavenému profilu.

Dvacet stránek pro dvacet měst. Vygenerovat stránky, které se liší jen názvem města, Google vyhodnotí jako obsah bez hodnoty. Dělejte lokální stránky jen tam, kde máte skutečný obsah — reference z dané lokality, konkrétní znalost.

Zapomenutý profil. Google upřednostňuje aktivní profily. Aktualizujte otevírací dobu před svátky, přidejte občas fotku, odpovídejte na recenze. Je to pár minut měsíčně.

Nezapomeňte na Seznam

V Česku pořád platí, že část lidí — hlavně starší ročníky a některé obory — používá Seznam. Zápis ve Firmy.cz je zdarma a zabere dvacet minut. Registrujte web i v Seznam Webmasteru.

Většina optimalizace, kterou uděláte pro Google, funguje i tady. Jen na to musíte pamatovat.

Shrnutí a pořadí kroků

Kdybych měl začít od nuly, dělal bych to v tomhle pořadí:

1. Založit a ověřit profil firmy.
2. Vybrat správnou hlavní kategorii (podle konkurence).
3. Vyplnit profil do posledního políčka a nahrát fotky.
4. Napsat pěti spokojeným zákazníkům s odkazem na recenzi.
5. Sjednotit NAP všude, kde se firma objevuje.
6. Doplnit na web lokality, mapu a strukturovaná data.
7. Zapsat se do Firmy.cz.

Prvních pět bodů je zdarma a zvládnete je sami. Pokud na to nemáte čas nebo chuť, profil firmy nastavím za vás — a rád vám i jen poradím, když si to chcete udělat svépomocí.

Chcete zjistit, jak jste ve svém okolí vidět dnes? Napište mi — podívám se na to a řeknu, kde jsou největší rezervy.